Гарантия и возврат

Возврат товара ненадлежащего качества для Анапы и Анапского района

Причины возврата: присутствуют дефекты, частично не функционирует, неисправен.

Срок возврата: в течение 14 дней с момента приобретения.

Возврат товара возможен: в магазинах «Детский рай»

Процесс возврата

При возврате через магазин «Детский рай» необходимо:

  • Прислать фотографии товара на почту info@detskiy-rai.ru.
  • Получить заявление ответным письмом, заполнить его, подписать, отсканировать/сфотографировать и выслать обратно на почту info@detskiy-rai.ru.
  • После подтверждения сохранения товарного вида, сотрудник Центра Клиентской Поддержки свяжется с Вами в течение 1-2 дней для оформления возврата товара и передачи денежных средств.

По факту получения товара, выдача денежных средств производится при предъявлении чека. Если оплата была произведена картой, то возврат производится на ту карту, с которой ранее производилась оплата.

Возврат товара ненадлежащего качества для регионов России

Причины возврата: присутствуют дефекты, частично не функционирует, неисправен.

Срок возврата: в течение 14 дней с момента приобретения.

  • Прислать фотографии товара на почту info@detskiy-rai.ru.
  • Получить заявление ответным письмом, заполнить его, подписать, отсканировать/сфотографировать и выслать обратно на почту info@detskiy-rai.ru.
  • После подтверждения сохранения товарного вида сотрудником Центра Клиентской Поддержки, Вам необходимо отправить товар обратно в Интернет-магазин через транспортную компанию СДЭК.

При получении товара через транспортную компанию, для возврата необходимо:

По факту получения товара интернет-магазином, нами будет осуществлен банковский перевод на реквизиты, указанные Вами в заявлении (реквизиты получателя платежа должны совпадать с покупателем товара), в течение 10 банковских дней. 

Либо, если оплата была произведена картой, то возврат производится на ту карту, с которой ранее производилась оплата.

Товары, на которые распространяется гарантия производителя:

СПИСОК ТОВАРОВ

Гарантия не распространяется на продукт, который был поврежден в результате неправильного ухода, аварии или любых других форм неправильного использования. Гарантия также теряет силу, если владелец сам ремонтирует или каким-либо образом изменяет продукт. Мы не несем ответственности за любые случайные или косвенные убытки, связанные с использованием данного продукта.

К продукту должен прилагаться документ, подтверждающий покупку, чек или другие доказательства того, что товар находится на гарантии. Магазин «Детский рай» несет расходы по ремонту или замене продукта, а также по доставке его обратно покупателю.